Términos y Condiciones Generales hiToco®

Fecha de última actualización: 16 de Marzo de 2026

Estos Términos y Condiciones Generales (Términos o CGC) se aplican al uso del servicio y al acceso a la aplicación hiToco, así como a cualquier otro acuerdo o relación jurídica con el Proveedor de manera legalmente vinculante. Los términos definidos se enumeran en la sección correspondiente de este documento. Se solicita a los Usuarios que lean este documento de forma cuidadosa.

Fabricante: medigital GmbH, Medice-Allee 1, 58638 Iserlohn, Alemania.

Representante autorizado: Dr. Felix Lambrecht (Director Gerente).

Dirección de correo electrónico: support@hitoco.es.

Los datos más importantes de un vistazo

Este servicio/aplicación está disponible exclusivamente para consumidores con sede en España.

El derecho de desistimiento solo está disponible para consumidores europeos.

El acceso a esta aplicación y al servicio está restringido por edad y solo está disponible para Usuarios mayores de edad según la legislación aplicable.

Cómo funciona esta aplicación

El software de dispositivo médico hiToco® ayuda a las familias con niños de 4 a 11 años afectados o con sospecha de TDAH y/o TND (Trastorno Negativista Desafiante) a lidiar con estos trastornos en la vida cotidiana. La aplicación ofrece contenido psicoeducativo, técnicas de entrenamiento cognitivo-conductual basadas en la evidencia y herramientas prácticas para la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos a situaciones parentales reales.

hiToco fue desarrollado basándose en el programa terapéutico científico THOP (programa de terapia para niños con comportamiento hipercinético y de oposición).

Mediante el uso de hiToco®, los padres y otros tutores adquieren una comprensión integral del TDAH y aprenden a adaptar su comportamiento parental junto con su hijo/a de forma interactiva. Esto conduce a una reducción del comportamiento problemático externalizante del niño, incluidos los síntomas del TDAH y/o el TND y las deficiencias psicosociales asociadas.

Condiciones de uso

A menos que se indique lo contrario, los términos y condiciones enumerados en esta sección se aplican al acceder a esta aplicación. Al utilizar el servicio, los Usuarios confirman que cumplen con las siguientes condiciones:

Los Usuarios deben actuar como consumidores con sede en España.
Los Usuarios deben ser mayores de edad según las leyes aplicables en su jurisdicción para acceder y utilizar este servicio/aplicación.
Los Usuarios no se encuentran en un país sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. ni designado por este como un "país que apoya el terrorismo".
Los Usuarios no figuran en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. de partes no autorizadas o restringidas.

Creación de una cuenta

Para utilizar el servicio/aplicación como pagador directo, los usuarios deben registrarse o crear una cuenta de usuario proporcionando toda la información necesaria de forma completa y veraz. El servicio solo está disponible para usuarios registrados. Para utilizar el servicio con un código de activación, ya sea por derivación o como parte de un estudio, los Usuarios deben introducir primero el código de activación individual durante el registro y luego crear una cuenta de Usuario. El servicio solo está disponible para Usuarios registrados con un código de activación.

El Usuario debe garantizar que los datos de acceso se mantengan confidenciales y seguros. Por esta razón, el Usuario también debe elegir una contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad más altos posibles para esta aplicación. El usuario está obligado a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas en los dispositivos finales que utilice para garantizar la seguridad de los datos. Estas incluyen en particular:

Actualización regular del software del dispositivo.

Asignación de una contraseña de acceso segura que cumpla con los requisitos de seguridad más altos posibles para la aplicación.

Al registrarse, los Usuarios aceptan ser responsables de todas las acciones realizadas en relación con su nombre de usuario y contraseña. Los Usuarios están obligados a informar al Proveedor de inmediato y de manera inequívoca si creen que su información personal, incluyendo cuentas de usuario, datos de acceso o datos personales, ha sido vulnerada, divulgada ilegalmente o robada.

El Proveedor no asume ninguna responsabilidad en caso de acceso no autorizado por parte de terceros si dicho acceso ocurre por parte del Usuario. El Usuario debe notificar al Proveedor inmediatamente sobre cualquier acceso de terceros u otro uso indebido de sus datos de inicio de sesión de los que tenga conocimiento y cambiar la contraseña. En caso de uso indebido, el Proveedor tiene derecho, pero no la obligación, de bloquear inmediatamente el acceso afectado o tomar otras medidas adecuadas a su propia discreción.

Protección de datos

En la medida en que el Proveedor procese datos personales al proporcionar y realizar los servicios ofrecidos, el Proveedor garantiza el cumplimiento de todas las regulaciones de protección de datos aplicables, en particular el RGPD y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), así como la licitud de las actividades de tratamiento que lleva a cabo. Las disposiciones de protección de datos de la aplicación hiToco se aplican y están disponibles en: https://www.hitoco.com/es-es/politica-privacidad-app.

Condiciones para crear una cuenta de Usuario

La creación de una cuenta de Usuario está sujeta a las siguientes condiciones:

No se permite la creación de cuentas de usuario por parte de bots u otros métodos automatizados.
A menos que se indique lo contrario, cada Usuario solo puede crear una cuenta.
El Usuario tiene permitido iniciar sesión en otros dispositivos utilizando sus credenciales de cuenta existentes.

Cancelación de la cuenta de Usuario (Por el usuario)

Las cuentas de usuario pueden ser eliminadas o retiradas en cualquier momento por el usuario de la siguiente manera:

Utilizando la función de eliminación de cuenta disponible a través de esta aplicación.
Contactando directamente al Proveedor utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento (Sección de Contacto) o a través del siguiente sitio web: https://hitoco.com/es-es/app/eliminacion-de-cuenta.

Bloqueo y eliminación de la cuenta de Usuario (Por el Proveedor)

El Proveedor se reserva el derecho de bloquear o eliminar cuentas de usuario que considere inapropiadas u ofensivas o que crea que violan estos Términos, a su discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. El bloqueo o la eliminación de cuentas no genera ningún derecho a reclamaciones por daños, indemnización o reembolso por parte del Usuario. El bloqueo o la eliminación de cuentas por razones de las que el Usuario sea responsable no exime al Usuario de la obligación de pagar las tarifas o precios acordados.

Contenido disponible a través de esta aplicación

A menos que se indique lo contrario o sea claramente evidente, todo el contenido disponible a través de esta aplicación es propiedad del Proveedor y es proporcionado por el Proveedor o sus licenciantes. El Proveedor hará todo lo posible para garantizar que el contenido disponible a través de esta aplicación no viole las leyes aplicables ni los derechos de terceros. Sin embargo, no siempre es posible lograr este resultado. En tales casos, se solicita a los Usuarios que planteen su inquietud sobre el contenido preferiblemente a través de los datos de contacto proporcionados en este documento (Sección de Contactos). El derecho a ejercer cualquier reclamación judicial (o extrajudicial) no se ve afectado por esto.

Derechos sobre el contenido

Todos los derechos sobre el contenido de esta aplicación y los servicios ofrecidos a través de ella están reservados por el Proveedor y protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y etiquetado en todas las jurisdicciones aplicables. La provisión y denominación dentro del alcance de estos Términos no constituye una renuncia a estos derechos. El Proveedor se reserva expresamente todos los derechos que le corresponden bajo la ley contra la competencia desleal, la ley de derechos de autor, la ley de marcas u otras leyes que protegen todos los componentes asociados con el servicio, como el sitio web, los servicios, los productos o partes de los mismos.

Esto se aplica en particular a los derechos sobre los textos publicados, el diseño de la aplicación o los servicios individuales y la marca, que no pueden ser copiados, reutilizados o explotados sin el permiso del Proveedor. Cualquier reproducción o uso de dicho contenido, textos, imágenes, gráficos y documentos multimedia en otras publicaciones electrónicas o impresas utilizadas en la aplicación no está permitida sin el consentimiento previo expreso y por escrito del proveedor. Lo mismo se aplica a terceros en la medida en que posean derechos de autor u otros derechos sobre el contenido del servicio.

Los Usuarios solo pueden utilizar el contenido en la medida en que sea necesario o esté previsto para el uso adecuado del servicio/aplicación. En particular, los Usuarios no tienen permitido reproducir, descargar, distribuir más allá de los límites definidos, editar, traducir, modificar, rediseñar, publicar, transferir a terceros, vender o licenciar el contenido, ni permitir que terceros realicen las acciones mencionadas a través de su propio dispositivo. Cuando se indique expresamente, el Usuario podrá descargar, reproducir y/o distribuir contenido seleccionado disponible para fines exclusivamente personales y no comerciales.

Contenido de los Usuarios

Los Usuarios tienen la opción de cargar su propio contenido en esta aplicación, compartirlo o ponerlo a disposición. Al cargar o compartir su contenido, los Usuarios aseguran que están autorizados para hacerlo y que no están violando ninguna disposición legal ni infringiendo los derechos de terceros. Los detalles sobre qué contenido está permitido cargar se enumeran en la sección correspondiente de estos Términos.

Al cargar su propio contenido, los Usuarios otorgan al Proveedor un derecho no exclusivo, espacial y temporalmente ilimitado, gratuito, irrevocable, sublicenciable y transferible para acceder al contenido y para usarlo, procesarlo y almacenarlo con el fin de proporcionar su propio servicio. El Proveedor no utilizará el contenido cargado por el Usuario para ningún otro propósito que no sea la prestación del Servicio. Una vez que la cuenta del Usuario sea designada como inactiva, todos los datos introducidos y ficheros serán eliminados.

Acceso a recursos externos

Esta aplicación puede contener enlaces y acceso a recursos externos e información específica del país proporcionada por terceros. Los Usuarios reconocen que el Proveedor no tiene control sobre dichos recursos y, por lo tanto, no es responsable de su contenido ni disponibilidad.

Uso permitido

Esta aplicación y el servicio solo pueden usarse según lo previsto y de acuerdo con estos Términos y las disposiciones legales aplicables. Los Usuarios son responsables de garantizar que su acceso y uso no viole ninguna ley, reglamento o derecho de terceros. Por lo tanto, el Proveedor se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus intereses legítimos.

Está prohibido, en particular:

Almacenar o transmitir contenido acosador, ofensivo, dañino para menores o ilegal.
Infringir derechos de propiedad intelectual o derechos personales de terceros.
Representar contenido manipulado.
Violar las reglas de conducta del servicio.
Divulgar secretos comerciales de terceros.
Transmitir contenido que pueda provocar daños físicos o a la propiedad.
Suplantar la identidad de otra persona o fingir relaciones inexistentes.
Enviar correos masivos (spam), esquemas piramidales o comunicaciones comerciales no autorizadas.
Utilizar técnicas de "scraping" para explotar el contenido.
Emplear bots, scripts o medios automatizados para registrar cuentas o manipular la actividad.
Acosar, amenazar o discriminar a personas por sexo, raza, religión o creencias.
Recopilar datos personales de otros Usuarios sin su consentimiento.
Publicar enlaces a contenido de terceros que viole estos Términos.

Licencia de software

Todos los derechos sobre el software o las soluciones técnicas pertenecen exclusivamente al Proveedor y/o sus licenciantes. El Proveedor otorga al Usuario un derecho revocable, simple, no sublicenciable y no transferible para usar el software dentro del alcance del uso previsto. Los Usuarios no tienen derecho a acceder al código fuente. Todos los derechos sobre procedimientos, algoritmos y documentación son propiedad exclusiva del Proveedor.

Prestación y Contratación

Suministro de contenido digital

A menos que se indique lo contrario, el contenido digital se proporcionará otorgando acceso en los dispositivos de los Usuarios. El contenido disponible bajo suscripción se eliminará 90 días después de la terminación o vencimiento de la misma.

Acceso Premium para pagadores directos

Para conseguir acceso Premium los Usuarios deberán descargar la aplicación de la tienda de aplicaciones (Apple Store y Google Play). El precio indicado permite su uso durante 90 días. Una vez finalizados estos 90 días, el acceso no se extiende automáticamente y debe comprarse de nuevo. Los Usuarios pasarán a la versión gratuita.

Conclusión de contratos

Al dar el consentimiento durante el proceso de registro, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones de Uso.

La suscripción de pago se obtiene tras confirmar en la aplicación mediante el botón correspondiente. El plazo comienza con la provisión del contenido. La facturación se realiza a través de la tienda respectiva.

Para utilizar el servicio con un código de activación, el Usuario debe ser derivado por un profesional de la salud.

Para completar el proceso de registro, se debe introducir y confirmar una dirección de correo electrónico y una contraseña segura.

Para hacer un uso completo de las funciones de la Aplicación, es necesario que el Usuario otorgue su consentimiento para el tratamiento de datos durante el proceso de registro. El Usuario declara que es padre, madre o tutor legal del menor cuyos datos introduce en la aplicación, o que cuenta con autorización suficiente para proporcionar dichos datos.

Una vez activada la suscripción correctamente, el cliente recibirá una confirmación con los detalles pertinentes y los datos de contacto del servicio de atención al cliente. Además, se informa al Usuario sobre cómo finalizar su suscripción o la fase de prueba.

El cliente también recibirá las CGC (Condiciones Generales de Contratación) y la política de cancelación.

Servicios del Proveedor

A menos que se indique lo contrario en la oferta del proveedor, este se limita a proporcionar el curso o contenido durante la duración de la suscripción.

Debido a requisitos de licencia, es posible que el Usuario no pueda usar los cursos fuera del país donde se concluyó el contrato.

El uso de la aplicación puede implicar servicios de terceros (como el proveedor de internet), lo que puede generar cargos adicionales para el Usuario. La velocidad de la conexión a Internet puede influir en la calidad del uso.

Para la versión de suscripción de pago directo, el Proveedor se reserva el derecho de suspender temporalmente la prestación del contenido de la Aplicación, ya sea total o parcialmente, en particular si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago o si se produce un incumplimiento de estas CGC. El Proveedor solo estará obligado a poner el contenido del curso a disposición del cliente nuevamente en la medida acordada contractualmente una vez que las cuotas de suscripción adeudadas se hayan pagado en su totalidad o se haya subsanado el incumplimiento del contrato y sus consecuencias.

El Proveedor se reserva el derecho de suspender temporalmente la prestación del contenido de la Aplicación, de forma total o parcial, en caso de incumplimiento de estas CGC por parte del usuario. El Proveedor solo estará obligado a poner el contenido del curso a disposición del usuario nuevamente en la medida acordada contractualmente una vez que el incumplimiento del contrato y sus consecuencias hayan sido subsanados o resueltos.

Al utilizar la versión gratuita de la Aplicación de pago directo, el Proveedor tiene derecho a revocar libremente este derecho de uso y a que se desinstale la Aplicación.

Esto se aplica, en particular:

En caso de fallos técnicos de la Aplicación.

Si el Usuario infringe estas CGC o las condiciones de uso del operador de la tienda (App Store/Google Play).

Suscripciones y cuotas de suscripción

Las cuotas de suscripción pueden consultarse en la oferta vigente del Proveedor en el momento de la celebración del contrato, sujetas a ajustes posteriores. A menos que se indique expresamente lo contrario, las cuotas se refieren siempre al periodo de suscripción de 90 días.

Para el acceso premium de pago directo se ofrece una versión de prueba gratuita (Módulo 0), la cual no cuenta como periodo de suscripción y por la que no se cobran cuotas de suscripción.

Con el fin de seguir ofreciendo a sus clientes la suscripción deseada incluso en caso de aumento de los costes (como los de producción o licencia), el Proveedor se reserva el derecho de realizar cambios razonables en el contenido o en el precio. En casos individuales, la suscripción puede dejarse de ofrecer. El cliente será informado de estos casos por separado y con la suficiente antelación por el Proveedor, informándole asimismo de cualquier derecho especial de rescisión existente. Quedan excluidos los cambios realizados por el Proveedor por las razones mencionadas anteriormente durante un periodo de suscripción en curso y ya pagado.

La rescisión sin previo aviso por parte del Proveedor es posible, en particular, si el cliente realiza un uso indebido del servicio o incumple de forma culpable obligaciones contractuales esenciales al utilizar el servicio.

Derechos del Usuario

Derecho de desistimiento

Los consumidores europeos tienen un derecho legal de desistimiento para contratos celebrados en línea. Pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

¿Quién tiene el derecho de desistimiento?

Según la legislación de la UE, los consumidores europeos tienen un derecho legal de desistimiento para los contratos celebrados en línea (contratos a distancia). Pueden desistir del contrato dentro del plazo aplicable a su caso por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Este derecho de desistimiento se aplica a menos que se cumpla alguna de las excepciones mencionadas a continuación.

Los derechos establecidos en esta sección no se aplican a los Usuarios que no actúen como consumidores europeos.

Ejercicio del derecho

Para ejercerlo, el Usuario debe notificar al Proveedor su decisión mediante una declaración clara.

Para este propósito, los Usuarios pueden utilizar el modelo de formulario de desistimiento proporcionado en la sección de “Definiciones” de este documento, aunque su uso no es obligatorio. No obstante, los Usuarios son libres de expresar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca de cualquier otra forma adecuada. Para cumplir el plazo de ejercicio de este derecho, el Usuario debe enviar la declaración de desistimiento antes de que expire el periodo de desistimiento.

Expiración del periodo de desistimiento

Para contenido digital no proporcionado en un soporte físico, el periodo de desistimiento termina 14 días después de la conclusión del contrato, a menos que el Usuario haya renunciado a este derecho. El usuario pierde el derecho de desistimiento una vez que solicita expresamente el acceso inmediato al contenido digital y reconoce que esta solicitud resulta en la pérdida de dicho derecho una vez que comienza el acceso. Si el usuario no otorga su consentimiento, el acceso al contenido digital no se iniciará hasta que haya finalizado el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Los Usuarios que desistan debidamente de un contrato recibirán el reembolso de todos los pagos realizados al Proveedor, incluidos los gastos de envío (cuando corresponda).

El reembolso se efectuará a la mayor brevedad y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se informe al Proveedor de la decisión del Usuario de desistir del contrato. A menos que se acuerde expresamente lo contrario con el Usuario, el Proveedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción original. En ningún caso el Usuario incurrirá en costes o tasas como resultado del reembolso.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica cuando:

El Usuario haya dado su consentimiento expreso para el suministro inmediato de contenido digital y haya reconocido la pérdida del derecho de desistimiento una vez que comience el acceso.

El contrato haya sido ejecutado íntegramente con el consentimiento previo y expreso del Usuario.

Responsabilidad e Indemnización

Usuarios de la Unión Europea

Indemnización

En la medida en que lo permita la ley aplicable, el Usuario acepta indemnizar y mantener indemne al Proveedor, así como a sus filiales, sociedades vinculadas, directivos, directores, agentes, copropietarios de marcas, socios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda —incluyendo, entre otros, los honorarios y costes de abogados— interpuesta por cualquier tercero que surja de o esté relacionada con cualquier uso delictivo del servicio o conexión con el mismo, la violación de estas CGC, cualquier infracción de los derechos de terceros o de las disposiciones legales por parte del Usuario, o cualquier acción cometida por los afiliados, directivos, directores, agentes, copropietarios de marcas, socios y empleados del Usuario.

Limitación de responsabilidad por las actividades del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que el Proveedor suministra la infraestructura técnica y la funcionalidad que permiten el uso del servicio (esta Aplicación).

El Proveedor no media, supervisa, promociona, modera ni interviene de otro modo en ninguna interacción, comunicación, acuerdo o transacción entre los Usuarios. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por las interacciones entre usuarios, incluyendo, entre otras, el cumplimiento o incumplimiento de cualquier obligación que surja entre ellos.

Limitación de responsabilidad

A menos que se indique expresamente lo contrario y sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables en materia de responsabilidad por productos, los Usuarios no tienen derecho a reclamar daños y perjuicios al Proveedor (o a cualquier persona física o jurídica que actúe en su nombre).

Esta Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Salvo lo indicado expresamente en estas CGC o en cualquier otro documento contractual, el Proveedor no ofrece garantías, ya sean expresas o implícitas, respecto a su disponibilidad, exactitud, fiabilidad o idoneidad para cualquier propósito particular. El Proveedor no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o de defectos. El acceso puede suspenderse por mantenimiento, actualizaciones o razones fuera del control del Proveedor, incluidos eventos de fuerza mayor.

El Proveedor no es responsable de ningún daño resultante del uso o la imposibilidad de usar la Aplicación, excepto según lo exija la ley, incluyendo daños a la vida, la salud o derivados de negligencia grave. Esto no se aplica a los daños a la vida, la salud o la integridad física, ni a los daños debidos al incumplimiento de una obligación contractual esencial, ni a los daños debidos a dolo o negligencia grave, siempre que el Usuario haya utilizado esta aplicación de forma adecuada y correcta.

Salvo que los daños hayan sido causados intencionadamente o por negligencia grave, o afecten negativamente a la vida, la salud o la integridad física, el Proveedor solo será responsable por la cuantía de los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato.

El Proveedor no es responsable del contenido, disponibilidad o rendimiento de cualquier servicio, software, red o fuente de datos de terceros con los que la Aplicación pueda interactuar.

En particular, el Proveedor no es responsable, dentro de los límites mencionados anteriormente, por:

cualquier pérdida de oportunidades de negocio y cualquier otra pérdida —incluidas las indirectas— que pueda sufrir el Usuario (tales como pérdida de actividad comercial, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, beneficios o ahorros previstos, pérdida de contratos o relaciones comerciales, pérdida de reputación o fondo de comercio, etc.).

daños o pérdidas resultantes de interrupciones o fallos de funcionamiento del servicio (esta aplicación) cuando dichas interrupciones o fallos se deban a causas de fuerza mayor o a eventos imprevistos e imprevisibles que sean independientes de la voluntad y estén fuera del control del Proveedor. Esto incluye, entre otros, fallos o interrupciones de las líneas telefónicas o eléctricas, de Internet y/u otros medios de transmisión, falta de disponibilidad de sitios web, huelgas, desastres naturales, virus y ataques cibernéticos, o interrupciones en el suministro de productos, servicios o aplicaciones de terceros.

cualquier pérdida, a menos que sea el resultado directo de un incumplimiento de las CGC por parte del Proveedor. Cualquier daño, perjuicio o pérdida causada por virus u otro software malicioso contenido en los archivos disponibles para su descarga desde Internet o a través de esta aplicación, o asociado a ellos. Los Usuarios son responsables de utilizar medidas de seguridad suficientes —como programas antivirus— y cortafuegos para evitar dicha infección o ataque, así como de realizar copias de seguridad de cualquier dato o información intercambiada o cargada a través de esta Aplicación.

En cualquier caso de responsabilidad, la indemnización no podrá exceder el total de los pagos que el Proveedor haya recibido, deba recibir o recibiría del Usuario en virtud del contrato durante un período de 12 meses (o la duración del contrato, si esta fuera inferior a 12 meses).

Disponibilidad del sitio web y del servicio y atención al cliente

(1) El servicio se presta según disponibilidad ("best-effort") y el Proveedor no garantiza una disponibilidad continua. Se excluyen de la disponibilidad (a) Ventanas de mantenimiento: incluye el mantenimiento diario (como actualizaciones y mejoras de 2:00 a 6:00 AM CET) y (aa) los periodos de mantenimiento anunciados con previo aviso (con una antelación mínima de 2 días laborables, que no duren más de dos horas cada uno y no superen las 6 horas al mes). (b) Circunstancias externas: periodos de falta de disponibilidad debidos a circunstancias fuera del control del Proveedor, incluidos eventos de fuerza mayor. (c) Causas atribuibles al Usuario: periodos de falta de disponibilidad causados por el Usuario, incluyendo fallos en su hardware, software o su proveedor de telecomunicaciones.

(2) El Proveedor puede o debe también restringir el acceso si es necesario para la seguridad de las operaciones de red o para mantener la integridad de la misma, en particular para evitar interrupciones graves en la red, el software o los datos almacenados. Estos periodos tampoco se tendrán en cuenta a la hora de calcular la disponibilidad. El Proveedor informará al cliente sobre las circunstancias tras la aplicación de la restricción correspondiente

(3) El sitio web del Proveedor ("Medigital") puede no ser accesible en todo el mundo.

(4) El servicio de atención al cliente por correo electrónico está disponible en support@hitoco.es. Habitualmente se envía una respuesta en un plazo de 48 horas en días laborables.

Disposiciones comunes

No renuncia

El hecho de que el Proveedor no haga valer un derecho o disposición de estas CGC no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Ninguna renuncia se considerará una renuncia continua o permanente.

Interrupción del servicio

Para garantizar el mejor servicio posible, el Proveedor se reserva el derecho de interrumpir el servicio por motivos de mantenimiento, actualizaciones del sistema u otros cambios. El aviso sobre la interrupción del servicio informará a los Usuarios por correo electrónico de manera apropiada.

Dentro del marco de las disposiciones legales, el Proveedor también puede decidir suspender o finalizar el servicio por completo. En caso de que se finalice el servicio, el Proveedor colaborará con los Usuarios para permitirles eliminar sus datos personales o información de acuerdo con la ley aplicable.

Además, el servicio puede no estar disponible por razones ajenas al control del Proveedor, como por ejemplo debido a causas de "fuerza mayor" (p. ej., conflictos laborales, fallos en las infraestructuras, cortes de energía, etc.).

Reventa

Los Usuarios no pueden reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar esta aplicación y servicio de ninguna manera sin el permiso previo y por escrito del Proveedor.

Política de privacidad

Los Usuarios pueden encontrar toda la información sobre el tratamiento de datos y sus derechos en: https://hitoco.com/es-es/app/política-de-privacidad.

Derechos de propiedad intelectual

Sin perjuicio de las disposiciones más específicas de estas CGC, todos los derechos de propiedad intelectual, tales como los derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente y derechos de diseño en relación con el servicio (esta aplicación) son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están sujetos a la protección de la legislación aplicable o de los tratados internacionales relativos a la propiedad intelectual.

Todas las marcas comerciales, nombres comerciales o marcas figurativas —y todas las demás marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, ilustraciones, imágenes o logotipos— que aparezcan en relación con el servicio (esta Aplicación) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están sujetos a protección bajo la legislación aplicable o los tratados internacionales relativos a la propiedad intelectual.

Modificaciones de estas CGC

El Proveedor se reserva el derecho de cambiar o modificar estas CGC en cualquier momento. En tal caso, el Proveedor informará al Usuario de manera adecuada sobre dichos cambios.

Dichas modificaciones solo afectarán a la relación futura con el Usuario.

Al continuar utilizando el servicio, el Usuario acepta las CGC modificadas. Si los Usuarios no desean quedar vinculados por los cambios, deberán dejar de utilizar el servicio. Si no se aceptan los términos y condiciones revisados, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato.

Para la relación anterior a la aceptación de los cambios por parte del Usuario, se aplicará la versión previa respectiva de las CGC. El Usuario puede obtener cualquier versión anterior de las CGC solicitándola al Prestador.

Si así lo exige la legislación aplicable, el Proveedor especificará la fecha a partir de la cual entrarán en vigor las CGC modificadas.

Cesión de derechos y obligaciones

El Proveedor se reserva el derecho de transferir, ceder, sustituir mediante novación o transmitir todos los derechos y obligaciones derivados de estas CGC, teniendo en cuenta los intereses legítimos del Usuario. Las disposiciones sobre las modificaciones de las CGC se aplicarán en consecuencia.

Los Usuarios no podrán ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo las CGC de ninguna manera sin el consentimiento por escrito del Proveedor.

Contactos

Todas las comunicaciones relativas al uso del servicio (esta aplicación) deben enviarse a los datos de contacto por correo electrónico (support@hitoco.es).

Cláusula de divisibilidad

Si alguna disposición de estas CGC fuera o llegara a ser inválida o inejecutable según la legislación aplicable, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

Disposiciones para los Usuarios

En caso de que alguna disposición de estas CGC sea o se considere ineficaz, o sea o se considere inválida, las partes harán todo lo posible para alcanzar un acuerdo amistoso sobre disposiciones válidas y ejecutables que sustituyan a las partes ineficaces, inválidas o inejecutables.

De lo contrario, las disposiciones ineficaces, inválidas o inejecutables serán sustituidas por las disposiciones legales aplicables, en la medida en que ello esté permitido o previsto por la ley aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o inejecutabilidad de disposiciones individuales de estas CGC no dará lugar a la nulidad de la totalidad del acuerdo, a menos que las disposiciones en cuestión sean esenciales para el contrato o de tal importancia que las partes no habrían celebrado el contrato de haber conocido la invalidez de la disposición. Si las condiciones restantes supusieran una dificultad desproporcionada para una de las partes, la nulidad de la disposición individual dará lugar a la nulidad de la totalidad del acuerdo.

Ley aplicable

Exención para consumidores europeos

Independientemente de lo anterior, los Usuarios que actúen como consumidores europeos y tengan su residencia habitual en un país en el que la ley prevea un nivel más elevado de protección de los consumidores, estarán sujetos a dicho nivel más elevado.

Lugar de jurisdicción

Los tribunales del lugar de residencia del Usuario tendrán competencia exclusiva sobre todos los conflictos que surjan de estas CGC o en relación con ellas.

Renuncia a juicio por jurado y acciones colectivas

Cada parte renuncia específicamente al derecho de juicio por jurado en todos los tribunales y para todas las reclamaciones y disputas. Las reclamaciones derivadas de estas CGC deben hacerse valer individualmente. Las partes renuncian a la opción de unirse a una acción colectiva u otros procedimientos similares.

Resolución de conflictos

Resolución amistosa de conflictos

Los Usuarios pueden dirigir todas las disputas al Prestador, quien intentará resolverlas de forma amistosa.

El derecho del Usuario a emprender acciones legales no se verá afectado en ningún momento. No obstante, en caso de cualquier disputa relativa al uso del servicio (esta Aplicación) o al servicio en sí, se ruega al Usuario que se ponga en contacto con El Proveedor utilizando los datos de contacto facilitados en este documento (en la sección de Contactos).

El Usuario podrá enviar la reclamación, incluyendo una breve descripción y, en su caso, los detalles del pedido, compra o cuenta relacionados, a la dirección de correo electrónico dEl Proveedor indicada en este documento.

El Proveedor procesará la solicitud con prontitud en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) que surjan de ellas o en relación con ellas o su objeto, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Sin perjuicio del requisito de mediación anterior, las partes acuerdan que los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación de este tipo.

Definiciones e información legal

Esta aplicación: La aplicación que permite prestar el servicio. La aplicación se llama “hiToco”.

Acuerdo: Cualquier relación vinculante o contractual entre El Proveedor y el Usuario regulada por estas CGC.

España: Persona física o jurídica que se encuentre en España o cuyo lugar de negocios esté en España, independientemente de su nacionalidad, y que utilice el servicio prestado por Medigital (“El Proveedor”).

Tercero: Cualquier persona física o entidad distinta del Usuario y Medigital o sus Afiliados.

Proveedor (o Nosotros) La persona física o entidad jurídica que pone esta aplicación y/o servicio a disposición de los Usuarios.

Producto Un artículo o servicio ofrecido a la venta a través de esta aplicación, como bienes físicos, archivos digitales, software, servicios de reserva, etc. La oferta de productos puede formar parte del servicio definido anteriormente.

Servicio El servicio prestado por esta aplicación tal como se describe en estas CGC y en el propio servicio (esta aplicación).

CGC (Condiciones Generales de Contratación) Todos los términos y condiciones aplicables al uso del servicio según se describen en este documento y/o en esta aplicación, incluidos cualquier documento o acuerdo relacionado, según se modifiquen periódicamente.

Usuario (o usted) Cualquier persona física o entidad jurídica que utilice esta aplicación.

Consumidor Cualquier Usuario que utilice bienes o servicios del proveedor que ofrece servicios para sus fines previstos.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: medigital GmbH

Representantes autorizados: Dr. Felix Lambrecht (Director Gerente)

Dirección de correo electrónico: support@hitoco.es

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo a los siguientes bienes / para la prestación del siguiente servicio:

(Descripción de los bienes/servicios que son objeto del desistimiento)

Fecha de solicitud: (insertar fecha)

Fecha de recepción: (insertar fecha)

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Fecha:

(Firma si este formulario se presenta en papel)